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PORTES GRÁTIS para Portugal Continental superior a 75€ | Envio de maquete em 24h (dias úteis)
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INFORMAÇÕES
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
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Pagamento, Portes e Envio
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MÉTODOS DE PAGAMENTO:
O pagamento da sua encomenda pode ser feito das seguintes formas:
- Multibanco;
- Transferência Bancária;
- MB WAY.
Ao finalizar a sua compra só irá encontrar a opção "Transferência Bancária", faça
avançar para concluír o seu pedido, os dados para pagamento (Multibanco,
Transferência Bancária e MBWay) serão enviados para o seu email com toda
a descrição da sua encomenda e as instuções para os artigos personalizados.
Deverá enviar o comprovativo de pagamento para info@lojadainka.net.
Nos pagamentos efetuados através dos sistemas referidos, a Loja da Inka faz a
reserva durante 48 horas do produto encomendado, prazo a partir do qual, em
caso de não confirmação do pagamento, a encomenda será anulada.
O valor dos portes de envio seram apresentados quando finalizar a compra antes
do pagamento.
Os valores incluem IVA à taxa legal em vigor.
ENVIO:
A entrega das encomendas será efetuada para a morada que indicou quando fez a sua a encomenda.
Caso pretenda enviar diretamente para a pessoa a surpreender NUNCA COLOQUE O EMAIL OU CONTACTO da pessoa a presentear no endereço de envio, apenas o nome e morada.
Os nossos produtos são personalizados, pelo que o tempo para produção após aprovação da maquete por parte do cliente é de até 5 dias úteis com exceção em épocas festivas como: Páscoa, dia da Mãe, dia do Pai, dia dos Namorados e Natal. Nestes dias o tempo de preparação e envio pode chegar até 7 dias úteis.
A Loja da Inka não envia encomendas à cobrança por se tratar de artigos personalizados.
VIAS DE ENVIO:
CTT Correios de Portugal:
O envio é realizado através de Correio Registado pelos CTT. Incluí Tracking Number. Entrega entre 24 a 48 horas.
CTT Expresso:
Incluí Tracking number com aviso SMS e EMAIL. Entrega entre 24 horas.
PONTO CTT :
Entrega em Estação de correios CTT mediante o seu código postal, Incluí aviso por SMS. Encontrar uma Loja ou Ponto CTT.
Entrega entre 24 horas. Este método de entrega é uma excelente opção quando não há ninguém em casa para receber a encomenda.
CACIFOS LOCKY:
Quando a encomenda é entregue, o destinatário recebe um SMS ou email com um código que lhe permite abrir o cacifo.
Alguns cacifos funcionam 24h por dia e 7 dias por semana. Encontrar um cacifo Locky Este método de entrega é uma excelente opção quando não há ninguém em casa para receber a encomenda.
ATENÇÃO - A Loja da Inka não se responsabiliza por erros, atrasos, extravios por parte das transportadoras, no entanto quando contactada pelos clientes, intercede junto da entidade de forma a ajudar no processo de reclamação. Entre em contacto para o nosso email: info@lojadainka.net
ECO FRIENDLY PACKAGE:
As embalagens têm um papel crucial no nosso estilo de vida. Se não existissem, a maioria dos produtos ficariam danificados antes de chegar ao destino. Porém, são apontadas como uma das principais inimigas na guerra pela sustentabilidade ambiental, porque são descartadas para o lixo depois de cada utilização e este aspecto é grave quando falamos de plástico.
Pesquisas demonstram que o plástico, no ambiente marinho, sofre ações do meio (sol, altas temperaturas, diferentes níveis de oxigênio, energia das ondas e presença de fatores abrasivos, como areia, cascalho ou rocha), fragmenta-se e passa a ter aparência de alimento para muitos dos animais marinhos, causando a morte deles, interferindo no ciclo reprodutivo de muitas espécies e na nossa alimentação.
Por estas razões a Loja da Inka reduziu em mais de 90% o uso de plástico nas suas embalagens.
Medidas tomadas:
- substituição do plástico bolha por cartão Kraft ondulado;
- substituição de esferovite por resíduos de papel triturado produzidos no nosso atelier;
- substituição de envelopes com plástico bolha por caixas Kraft;
- utilização de papel sulfito e Kraft;
- substituição dos envelopes de plástico por sacos de plástico biodegradável (este material é apenas utilizado maioritariamente no inverno).
Ainda por solucionar (sem alternativa encontrada):
- Saco plástico para almofadas (Nota: os sacos plásticos utilizados neste caso podem ser reutilizados por conterem pega para cabide e fecho adesivo).
VALOR DOS PORTES DE ENVIO:
O valor é calculado no momento da compra.
ENCOMENDA DEVOLVIDA:
A Loja da Inka faz nova expedição com a correção da morada fornecida pelo cliente, caso tenha sido erro por parte do cliente na digitalização da morada de envio, os portes da reexpedição fica a cargo deste.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:
O cliente não tem direito contratual de devolução dos produtos relativamente a artigos personalizados.
O cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito das condições do exercício do direito contratual de devolução dos produtos.
Se o cliente pretende devolver o produto tem um prazo de 15 dias a partir da data de receção do mesmo, para isso deverá comunicar a sua intenção para o info@lojadainka.net.
Apenas aceitamos devoluções de artigos completos e não danificados, na embalagem original do produto não danificado, alterada ou rasurada. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições em cima citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso. O custo da devolução dos produtos corre por conta do cliente à exceção de produtos com eventual defeito ou erro.
